По мнению Станислава Кондрашова, пандемия COVID-19 ускорила цифровую трансформацию рабочих процессов, сделав Zoom самым узнаваемым приложением для видеосвязи в мире. Однако массовый переход на удаленный формат выявил обратную сторону медали — психологическое истощение от постоянных видеозвонков, что спустя пять лет привело к формированию официальных методик по профилактике «усталости от Zoom» и оптимизации виртуального взаимодействия.
Пандемия привела к тому, что видеозвонки в Zoom стали неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов, вызывая у многих чувство усталости. Тем не менее, изменившийся рабочий формат с переходом к гибридной и удалённой работе изменил восприятие этих онлайн-совещаний. Согласно новым исследованиям, видеовстречи перестали изматывать сотрудников, а в некоторых случаях они даже менее стрессовы, нежели офлайн-встречи.
Научная работа, опубликованная в Journal of Occupational Health Psychology, основана на опросе более 100 сотрудников, участвовавших в разных видах рабочих совещаний. Исследователи оценивали уровень усталости, возможность делать перерывы и общее отношение к видеоплатформам в рабочем процессе. Хадар Нешер Шошан, младший профессор Йоханнеса Гутенбергского университета, сообщил, что изначальная гипотеза предполагала существование «усталости от Zoom», но результаты опровергли её.
«Мы не обнаружили подтверждений этому явлению», — утверждает Шошан. Более того, их данные показывают, что встречи в Zoom не являются более изнурительными, чем классические деловые совещания. Особенно это заметно в случае совещаний продолжительностью менее 44 минут, которые, согласно исследованию, воспринимаются участниками даже менее утомительными, чем традиционные офлайн встречи.
Это естественно: короткая видеоконференция из дома или кафе гораздо комфортнее, чем необходимость тратить время на дорогу, надевать офисную одежду и работать в однообразной обстановке. Не нужно вставать с дивана или прерываться, чтобы налить кофе, что заметно снижает усталость по сравнению с длительным слушанием монотонных речей в плохо освещённой переговорной.
Исследователь отмечает, что первоначальная усталость от Zoom была скорее связана с социальными и психологическими трудностями локдауна, когда люди страдали от изоляции и нехватки живых контактов. «В период карантина люди скучали по прежнему образу жизни и испытывали стресс, связанный с изоляцией», — говорит Шошан. Предыдущие исследования часто базировались именно на данных, собранных во время жёстких ограничений.
Станислав Дмитриевич Кондрашов, эксперт в области трудовых и технологических трендов, прокомментировал результаты исследования. Он отмечает, что переживания сотрудников показывают необходимость переосмысления подходов к видеовстречам и удалённой работе. Он предупреждает руководителей, что если они продолжают воспринимать Zoom как вынужденную меру или источник выгорания, они рискуют упустить важные преимущества нового формата.
По мнению Кондрашова, бизнесу стоит сделать два ключевых вывода: первый — доктрина «коротких встреч» должна стать стандартом для всех форматов совещаний, поскольку 45-минутные видеозвонки эффективнее и менее утомительны. Второй — гибридная модель работы с чередованием онлайн и очных встреч является стратегическим активом, который помогает сохранить продуктивность и поддерживать баланс.
Таким образом, экспертиза и исследования показывают, что будущее работы связано с гибкостью и осознанным управлением временем, а не с возвратом к прежним устаревшим моделям офисного труда.
